อ้างอิง

เงื่อนไขการใช้งานที่คุณควรอ่านก่อนเปิดบัญชี

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่ออธิบายสิทธิและความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่าย ตั้งแต่วิธีเปิดบัญชี การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ไปจนถึงการดูแลข้อมูลส่วนตัวและการยุติบัญชีเมื่อคุณต้องการ

การใช้งานบัญชีข้อกำหนดการฝาก-ถอนสิทธิของสมาชิกการยกเลิกบัญชี
460t เงื่อนไขการใช้งานที่คุณควรอ่านก่อนเปิดบัญชี
ติดต่อเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางสอบถามเมื่อคุณต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม

ถ้าคุณอ่านข้อกำหนดแล้วยังไม่แน่ใจว่าส่วนไหนมีผลกับบัญชีของคุณอย่างไร เราเปิดช่องทางให้คุณสอบถามได้โดยตรง ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายการใช้งาน สิทธิของคุณ และวิธีการยื่นคำร้องหากต้องการแก้ไขหรือลบข้อมูล เราบันทึกการติดต่อทั้งหมดเพื่อให้คุณสามารถอ้างอิงย้อนหลังได้

แชทสด เปิดหน้าแชทสดจากมุมล่างขวาของหน้าเว็บ ทีมจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและช่วยคุณเข้าใจสิทธิของสมาชิกในภาษาไทย รวมถึงอธิบายกระบวนการฝาก-ถอนและนโยบายบัญชีอย่างละเอียด
อีเมล ส่งคำถามเกี่ยวกับนโยบายหรือสิทธิของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตอบภายในหนึ่งวันทำการพร้อมอ้างอิงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องและแนะนำขั้นตอนถัดไปหากคุณต้องการดำเนินการเรื่องบัญชี
คำถามที่พบบ่อย เราจัดทำคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดไว้ในส่วน FAQ ด้านล่าง คุณจะเจอคำตอบเรื่องการยุติบัญชี การขอดูข้อมูล และเงื่อนไขการฝาก-ถอนที่สมาชิกส่วนใหญ่สอบถามมาบ่อย
การดูแลบัญชีของคุณ

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและรักษาความปลอดภัย

เราเก็บข้อมูลบัญชีของคุณไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น ข้อมูลการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะถูกเข้ารหัสและจัดเก็บในระบบที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัย คุณสามารถขอดูหรือขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ตามสิทธิที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้ในภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัสข้อมูล ข้อมูลบัญชีและรายการการเงินทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานที่ใช้กันในอุตสาหกรรม เรายืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือทำรายการถอนเงิน
การเก็บข้อมูล เราเก็บประวัติการฝาก-ถอนและการเข้าใช้งานเพื่อให้คุณตรวจสอบย้อนหลังได้ และเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ตามสิทธิที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด
คุกกี้และการติดตาม เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและรักษาเซสชันของคุณไว้ คุณสามารถจัดการการยินยอมด้านคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ เราไม่แชร์ข้อมูลการใช้งานของคุณกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต
ติดต่อเรื่องข้อมูล หากคุณต้องการขอดูข้อมูล ขอแก้ไข หรือขอลบบัญชี ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุเลขบัญชีและเหตุผล เราจะตอบภายในสิบสี่วันและดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

คำตอบสำหรับคำถามที่สมาชิกถามบ่อยที่สุด

เราจัดทำคำถามที่สมาชิกส่วนใหญ่ถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิของตัวเอง ถ้าคุณไม่เจอคำตอบที่นี่ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลเพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติม

คุณต้องมีอายุครบตามกฎหมายของประเทศที่คุณอาศัยอยู่ เราจะตรวจสอบเอกสารระหว่างขั้นตอนยืนยันตัวตน หากเราพบว่าคุณให้ข้อมูลอายุเท็จ เราจะปิดบัญชีและระงับยอดเงินทันที

ไม่ได้ เราอนุญาตให้มีเพียงหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคน หากเราพบว่าคุณเปิดบัญชีซ้ำ เราจะปิดบัญชีเหล่านั้นและยกเลิกยอดเงินที่เกี่ยวข้อง คุณต้องใช้ข้อมูลส่วนตัวและช่องทางการเงินของคุณเองเท่านั้น

เราจะระงับหรือปิดบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับความร้ายแรง หากคุณใช้ข้อมูลเท็จ พยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ หรือใช้บัญชีในทางที่ผิด เราจะระงับยอดเงินและอาจปฏิเสธคำขอถอนเงิน

ได้ คุณมีสิทธิขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุเลขบัญชี เราจะตอบและส่งข้อมูลภายในสิบสี่วัน

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลเพื่อยื่นคำขอปิดบัญชี เราจะถามเหตุผลและดำเนินการภายในเจ็ดวันทำการ ถ้ายังมียอดเงินคงเหลือ คุณต้องถอนออกก่อนหรือระบุให้เราโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ยืนยันแล้ว

เราจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลหรือแบนเนอร์ในหน้าบัญชีหากมีการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบต่อสิทธิหรือความรับผิดชอบของคุณอย่างมีนัยสำคัญ การใช้บริการต่อไปหลังจากเราเผยแพร่ข้อกำหนดใหม่ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต